Anulowanie, zwroty i wymiana | CerataNaWymiar

Helpdesk

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin odstąpienia wygasa 14 dni po dniu, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma produkt. Ważna uwaga: Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do dostawy produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. W CerataNaWymiar dotyczy to każdej ceraty przycinanej na wymiar klienta.

Towary należy zwrócić zgodnie z naszymi warunkami ogólnymi, artykuł 4:

4.1. Cerata przycinana na wymiar: zwrot niemożliwy

Jeśli Klient zamawia ceratę przycinaną na wymiar, po jej obróbce nie można jej zwrócić. Produkt ten jest personalizowany dla konkretnego Klienta i nie może być ponownie sprzedany przez CerataNaWymiar. Dlatego zwrot nie jest możliwy w przypadku wszystkich cerat ciętych na wymiar. Klient powinien to uwzględnić podczas zamawiania i dokładnie sprawdzić wymiary przed finalizacją. Masz wątpliwości co do grubości lub wzoru? Możesz zamówić różne próbki w cenie 1 euro za sztukę, aby porównać modele.

4.1. Cerata przycięta na wymiar: zwrot niemożliwy

Jeżeli Klient zamówi ceratę przyciętą na wymiar, po docięciu nie podlega ona zwrotowi. Produkt jest personalizowany indywidualnie i nie może zostać ponownie sprzedany przez CerataNaWymiar. W związku z tym zwrot nie obejmuje żadnych cerat ciętych na wymiar. Klient powinien dokładnie sprawdzić wymiary przed złożeniem zamówienia. Niepewny co do grubości lub wzoru? Można zamówić próbki w cenie 1 euro za sztukę, aby porównać różne modele.

4.1.1. Pozostałe produkty: koszty zwrotu po stronie Klienta

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Z zastrzeżeniem powyższego, koszty te nie obciążają Klienta, jeżeli dostarczony towar lub świadczona usługa nie odpowiada opisowi oferty.
Ważne: jak wskazano powyżej (patrz: artykuł 4.1.), ceraty przycięte na wymiar nie podlegają zwrotowi.

4.2. Produkt nie może być używany ani uszkodzony

W tym okresie Konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Produkt można rozpakować lub używać tylko w takim zakresie, jaki jest konieczny do oceny zgodności z ofertą. Jeśli produkt został użyty lub uszkodzony, prawo do odstąpienia lub rozwiązania umowy wygasa.

4.3. Powiadomienie CerataNaWymiar o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować CerataNaWymiar (Industriestraat 9, 2500 Lier, sales@ceratanawymiar.pl) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listownie, faksem lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu. Klient może skorzystać z załączonego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

4.4. Dowód terminowego odesłania produktu

Po skorzystaniu z prawa odstąpienia, Konsument powinien zwrócić produkt z akcesoriami w oryginalnym stanie i opakowaniu do CerataNaWymiar, Industriestraat 9, 2500 Lier, w ciągu 14 dni. Należy dostarczyć dowód wysyłki, np. potwierdzenie nadania.

4.5. Koszty zwrotu po stronie Klienta

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Z zastrzeżeniem powyższego, koszty te nie obciążają Klienta, jeżeli dostarczony towar lub świadczona usługa nie odpowiada opisowi oferty.

4.6. Jak zwracać?

Zwrot można zorganizować samodzielnie – wtedy pełna kwota zostanie zwrócona. Możesz również poprosić o etykietę zwrotną od CerataNaWymiar. W Belgii jej koszt to 5 €, w Holandii i Francji 10 €. Wniosek wysyłasz na info@ceratanawymiar.pl z imieniem i numerem zamówienia.

*Dotyczy tylko paczek standardowych mniejszych niż 150 cm i spełniających inne warunki.

4.7. Zakup prawomocny po 14 dniach

Jeśli Konsument nie odeśle dostarczonych produktów do CerataNaWymiar w terminie 14 dni, zakup staje się z mocy prawa ostateczny

4.8. Co zostanie zwrócone?

W przypadku odstąpienia od umowy CerataNaWymiar zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu maksymalnie 14 dni od powiadomienia o decyzji o odstąpieniu. CerataNaWymiar może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania – w zależności co nastąpi wcześniej.

4.9. Inna forma dostawy

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy przez Klienta nie podlegają zwrotowi.

4.10. Zwrot tą samą metodą płatności

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaką użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej. Klient nie ponosi żadnych kosztów z tytułu zwrotu.

4.11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

W odstępstwie od powyższego Konsument nie może powoływać się na prawo do odstąpienia w przypadku umów dotyczących:

dostawy lub świadczenia towarów bądź usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które CerataNaWymiar nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
dostawy towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie przeznaczonych dla jednej, określonej osoby;
dostawy towarów szybko psujących się lub o ograniczonym terminie przydatności;
dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, a których plomba została naruszona po dostarczeniu;dostawy towarów, które ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi produktami po dostarczeniu;`
dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
umów, w których Klient wyraźnie poprosił CerataNaWymiar o pilne naprawy lub konserwację w miejscu innym niż siedziba firmy;
dostawy zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wideo oraz zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona po dostarczeniu;
dostawy gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę takich publikacji;
umów zawartych podczas aukcji publicznej;
świadczenia usług zakwaterowania innych niż mieszkalne, transportu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje określony termin lub okres wykonania;
dostawy treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto wykonanie za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i po potwierdzeniu przez Klienta utraty prawa odstąpienia (np. pobranie muzyki, oprogramowania);
umów o świadczenie usług w zakresie zakładów i loterii.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Drogi Kliencie, wypełnij i odeślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy.

Do: CerataNaWymiar, Industriestraat 9, 2500 Lier, sales@ceratanawymiar.pl:

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:

Zamówione dnia: .../.../...

Odebrane dnia: .../.../...

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta [tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej]:

Data: